Servicio

Enfoque en la investigación, producción y venta de cubiertos de madera, palillos de dientes y palitos de café de abedul.

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Servicio postventa

Centrado en la satisfacción del cliente, respondemos a los problemas de forma rápida y eficiente, abordando diversas necesidades durante el proceso de uso.


Manejo de problemas de calidad

Si hay problemas de calidad de producción, como grietas o daños en los cubiertos, se admite la devolución o el cambio (se debe conservar el embalaje original y el producto debe estar en estado sin usar). Después de recibir la información sobre el problema, la situación se confirmará en un plazo de 24 horas, y la devolución, el cambio o el reembolso se completarán en un plazo de 3 días laborables.


Guía de uso

Proporcionar sugerencias sobre los escenarios aplicables de los cubiertos (como evitar servir alimentos demasiado calientes y sugerir un uso a corto plazo para alimentos ácidos/aceitosos, etc.).
Responder a las preguntas de uso en tiempo real a través de llamadas telefónicas y mensajes de atención al cliente.


Respuesta a la reclamación

Aceptar comentarios de múltiples canales, como llamadas telefónicas y servicio al cliente online. Se aceptarán al 100% todas las sugerencias y reclamaciones. Para problemas generales, se proporcionará una solución en un plazo de 24 horas. Para problemas complejos, se informará del progreso del tratamiento en un plazo de 3 días laborables.


Fabricante de tuberías de acero

Estas preguntas frecuentes abarcan preguntas comunes como la seguridad del producto (materiales, pruebas de sustancias peligrosas), los escenarios de uso (rango de resistencia a altas/bajas temperaturas, tipos de alimentos aplicables), las precauciones de mantenimiento (a prueba de humedad, evitando el contacto prolongado con ingredientes alimentarios especiales) y las políticas de postventa (condiciones y procedimientos de devolución e intercambio), proporcionándole respuestas claras y orientación de uso.

¿Cómo debo limpiar los cubiertos de madera para evitar el moho? 2023-11-07 11:40:57.530

Lave los utensilios de madera inmediatamente después de usarlos con agua tibia y jabón. Evite remojarlos durante largos períodos. Séquelos completamente con una toalla y déjelos secar al aire completamente para evitar la acumulación de humedad que causa moho.

¿Se pueden usar utensilios de madera en el microondas o lavavajillas? 2023-11-07 11:40:42.063

No. El calor y la humedad extremos en microondas y lavavajillas pueden causar deformaciones, grietas y daños a los utensilios de madera. Siempre lávelos a mano y manténgalos alejados de fuentes de calor directas.

¿Por qué mi tabla de cortar de madera se agrieta con el tiempo? 2023-11-07 11:40:27.282

Las grietas se forman debido a la exposición a humedad o sequedad excesivas. Si la tabla se seca demasiado, la madera se contrae y se parte. Por el contrario, el remojo prolongado provoca hinchazón y, finalmente, grietas. El engrasado regular de la tabla ayuda a mantener su equilibrio de humedad.

¿Cuál es la mejor manera de eliminar manchas difíciles de cuencos de madera? 2023-11-07 11:40:12.883

Haz una pasta de bicarbonato de sodio y agua, luego frota suavemente el área manchada con un cepillo suave. Enjuaga bien y seca inmediatamente. Para manchas difíciles, también puedes intentar frotar la superficie con una mezcla de jugo de limón y sal.

¿Es seguro usar utensilios de madera con líquidos o alimentos calientes? 2023-11-07 11:39:54.261

Sí, los utensilios de madera son resistentes al calor y no reaccionan con los alimentos calientes ni liberan sustancias químicas nocivas. Sin embargo, evite los cambios bruscos de temperatura extrema, como pasar un utensilio de madera frío directamente a un líquido hirviendo, ya que esto puede provocar grietas.

¿Con qué frecuencia debo aceitar mis cubiertos de madera para mantener su calidad? 2021-09-26 09:56:03.756

Para uso regular, engrase sus utensilios de madera cada 2 a 4 semanas. Si los usa con menos frecuencia, una vez cada 2 a 3 meses es suficiente. Las señales de que sus artículos de madera necesitan engrase incluyen una apariencia seca y opaca o una textura rugosa.

¿Pueden los cucharones de madera rayar los utensilios de cocina antiadherentes? 2021-09-26 09:55:48.484

Las cucharas de madera son suaves con las superficies antiadherentes y no rayan el revestimiento, lo que las convierte en una opción segura para cocinar. Su textura suave garantiza que sus utensilios de cocina se mantengan en buen estado durante más tiempo.

¿Por qué mi vajilla de madera a veces tiene un olor extraño? 2021-09-26 09:55:32.609

Los olores persistentes de los alimentos pueden ser absorbidos por la madera. Para eliminar los olores, remoje los utensilios de cocina en una solución de agua tibia y vinagre blanco durante 15 a 20 minutos, luego lave y seque como de costumbre. También puede frotar la superficie con rodajas de limón o una solución diluida de aceite de árbol de té.

¿Cómo guardo correctamente los utensilios de madera para evitar que se deformen? 2021-09-26 09:55:20.266

Guarde los utensilios de madera en un lugar seco y bien ventilado. Evite apilarlos demasiado juntos, ya que esto puede provocar deformaciones. Lo ideal es colgarlos o colocarlos en un soporte para utensilios con suficiente espacio entre cada elemento.

¿Son seguros para niños y bebés los productos de vajilla de madera? 2021-09-26 09:55:05.128

Sí, la vajilla de madera generalmente es segura para niños y bebés, siempre que esté hecha de madera apta para alimentos y terminada con aceites o selladores no tóxicos. Revise las etiquetas del producto para obtener certificaciones de seguridad y evite usar artículos de madera con astillas o bordes ásperos.