Centrado en la satisfacción del cliente, respondemos a los problemas de forma rápida y eficiente, abordando diversas necesidades durante el proceso de uso.
Manejo de problemas de calidad
Si hay problemas de calidad de producción, como grietas o daños en los cubiertos, se admite la devolución o el cambio (se debe conservar el embalaje original y el producto debe estar en estado sin usar). Después de recibir la información sobre el problema, la situación se confirmará en un plazo de 24 horas, y la devolución, el cambio o el reembolso se completarán en un plazo de 3 días laborables.
Guía de uso
Proporcionar sugerencias sobre los escenarios aplicables de los cubiertos (como evitar servir alimentos demasiado calientes y sugerir un uso a corto plazo para alimentos ácidos/aceitosos, etc.).
Responder a las preguntas de uso en tiempo real a través de llamadas telefónicas y mensajes de atención al cliente.
Respuesta a la reclamación
Aceptar comentarios de múltiples canales, como llamadas telefónicas y servicio al cliente online. Se aceptarán al 100% todas las sugerencias y reclamaciones. Para problemas generales, se proporcionará una solución en un plazo de 24 horas. Para problemas complejos, se informará del progreso del tratamiento en un plazo de 3 días laborables.
Fabricante de tuberías de acero
Estas preguntas frecuentes abarcan preguntas comunes como la seguridad del producto (materiales, pruebas de sustancias peligrosas), los escenarios de uso (rango de resistencia a altas/bajas temperaturas, tipos de alimentos aplicables), las precauciones de mantenimiento (a prueba de humedad, evitando el contacto prolongado con ingredientes alimentarios especiales) y las políticas de postventa (condiciones y procedimientos de devolución e intercambio), proporcionándole respuestas claras y orientación de uso.
Lave los utensilios de madera inmediatamente después de usarlos con agua tibia y jabón. Evite remojarlos durante largos períodos. Séquelos completamente con una toalla y déjelos secar al aire completamente para evitar la acumulación de humedad que causa moho.
No. El calor y la humedad extremos en microondas y lavavajillas pueden causar deformaciones, grietas y daños a los utensilios de madera. Siempre lávelos a mano y manténgalos alejados de fuentes de calor directas.
Las grietas se forman debido a la exposición a humedad o sequedad excesivas. Si la tabla se seca demasiado, la madera se contrae y se parte. Por el contrario, el remojo prolongado provoca hinchazón y, finalmente, grietas. El engrasado regular de la tabla ayuda a mantener su equilibrio de humedad.
Haz una pasta de bicarbonato de sodio y agua, luego frota suavemente el área manchada con un cepillo suave. Enjuaga bien y seca inmediatamente. Para manchas difíciles, también puedes intentar frotar la superficie con una mezcla de jugo de limón y sal.
Sí, los utensilios de madera son resistentes al calor y no reaccionan con los alimentos calientes ni liberan sustancias químicas nocivas. Sin embargo, evite los cambios bruscos de temperatura extrema, como pasar un utensilio de madera frío directamente a un líquido hirviendo, ya que esto puede provocar grietas.
Para uso regular, engrase sus utensilios de madera cada 2 a 4 semanas. Si los usa con menos frecuencia, una vez cada 2 a 3 meses es suficiente. Las señales de que sus artículos de madera necesitan engrase incluyen una apariencia seca y opaca o una textura rugosa.
Las cucharas de madera son suaves con las superficies antiadherentes y no rayan el revestimiento, lo que las convierte en una opción segura para cocinar. Su textura suave garantiza que sus utensilios de cocina se mantengan en buen estado durante más tiempo.
Los olores persistentes de los alimentos pueden ser absorbidos por la madera. Para eliminar los olores, remoje los utensilios de cocina en una solución de agua tibia y vinagre blanco durante 15 a 20 minutos, luego lave y seque como de costumbre. También puede frotar la superficie con rodajas de limón o una solución diluida de aceite de árbol de té.
Guarde los utensilios de madera en un lugar seco y bien ventilado. Evite apilarlos demasiado juntos, ya que esto puede provocar deformaciones. Lo ideal es colgarlos o colocarlos en un soporte para utensilios con suficiente espacio entre cada elemento.
Sí, la vajilla de madera generalmente es segura para niños y bebés, siempre que esté hecha de madera apta para alimentos y terminada con aceites o selladores no tóxicos. Revise las etiquetas del producto para obtener certificaciones de seguridad y evite usar artículos de madera con astillas o bordes ásperos.